网络媒体 让资讯与服务融为一体
如今高举新媒体大旗鼓噪呐喊的基本上都是传统媒体,网络业倒没什么人赶这个热闹。从传统媒体这边看,它们的优势是独特的高质量的内容,缺的是适应新时代传播渠道的能力与经验。只要把网络,手机和电视的平台功课补齐了,当然就是新媒体,生产的内容就可以无孔不入,战无不胜了。所以,经常有些传统媒体找我,不是让介绍能干的技术人才,就是要给基层员工做培训。好像只要建个技术队伍把网络ABC搞明白了,员工知道怎么上传内容,向新媒体的转型就算大功告成,剩下的就是专注内容生产和市场销售了。用比较刻薄的话说,这种想法完全来自一种没落贵族的心态。就像鲁迅笔下的阿桂哥,整天念叨着“我家祖上比你阔多了”。或者象巴尔扎克笔下的那些没落的伯爵子爵,生计窘迫得只好把女儿嫁给第三等级的暴发户,但心里还是念念不忘这些人如何粗鲁没教养,时不时地就要顽强表现一下自己的高雅与深刻。10几年来,传统媒体对网络的态度从不屑一顾到如临大敌,但内心深处仍然固执地认为自己很好很强大,网络媒体很差很业余。
在表面上,新媒体表现为以网络为基础技术架构,多媒体多平台为传播手段。但是,如果认识仅仅停留在这个水平上,当然会以为只要把这些东西拿过来再注入自己的内容就是新媒体了。但是,新媒体更深刻的内涵在于它重新定义了媒体,新闻,资讯,同时也把互动,个人化,个性化和服务引进了媒体范畴。新媒体不一定再像过去那样,必须有所谓资质,有垄断,有歧视,有刊号,有频道,而是人人都可以入场一搏的产业;新媒体不一定再像过去那样,只有钦定新闻机构发布的才是新闻,任何人发布的有用户感兴趣的即时信息都可算作新闻;新媒体不一定再像过去那样,只有专业媒体公司由专业人士生产的信息才是资讯,任何由一定方式组合,整理,集成和连接的信息都可能成为有用户需求的资讯。如果套用长尾理论的说法,传统媒体由于载体,能力,成本,时间等等因素的限制,只能专注于大众化的共同需求,而忽略和摒弃小众的甚至是个人的特性需求。而新媒体打破了旧有的束缚,能够以多种形式,多种渠道,及时的,低成本甚至无成本的让专业媒体商,半专业甚至不专业的机构和个人都参与新闻和资讯的制造和传播。也许这样产生的某条新闻或资讯只有一个人需要,但这正是传统媒体无法匹敌的新媒体特性。无数涓涓细流在新媒体平台上汇成网络信息的汪洋大海,传统的专业信息生产商所占的市场份额就在不断缩小。虽然按单位信息量比较,专业信息产品的含金量高,但人们对这些东西的需求是相对固定的,而个人化,个性化的信息需求却是无限的。不是国军无能,而是共军太狡猾;好汉也怕人多,猛虎也怕群狼,这正是传统媒体面对新媒体挑战所处的困境,而挣脱困境绝不是简单地做个网站,上个手机就能实现的。
新媒体平台承载的不仅仅是一个信息传播通道,而是一个虚拟化,数字化,信息化了的大千世界。人们之所以在这里获取某些资讯,无论它们是社会的,政治的,经济的,娱乐的还是无聊的,总会前有因,后有果。如果把这些前因后果都置之不理,只专注于内容本身的生产,那就是捡了芝麻,丢了西瓜。一个好的平台,例如GOOGLE, FACEBOOK和TWITTER, 都是把重心放在创造和经营一个环境,一个气场,一个氛围,让用户产生不断获取资讯的欲望。至于资讯本身,可以通过导引(GOOGLE),开放(FACEBOOK)或用户自生产(TWITTER)产生。这种不花力气生产资讯却成为资讯滋生地和集散地的思路,实为探索新媒体发展的上策;即自我生产又鼓励资讯滋生和集散,可算中策(对传统媒体应该是上策);苦哈哈地赔钱搭功夫自己生产,却不注意创造和经营一个环境和气场,只能是走向新媒体方向的下策。让资讯变成网络服务的有机组成部分,让享受资讯成为网络生活的一个环节,让资讯生产和消费成为资讯商和用户的共同事业,让单向广播变成双向互动,让千人一面变成量身定制,这就是我幻想中的新媒体服务的未来。
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