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农行虞城县支行上门为特殊群体客户提供效劳

时间:2021-03-09 来源: 栏目:国内

映象网讯(记者 尚海东 通讯员 周晓伟 娄浩然)3月7日上午,一位女士急匆匆地来到农行虞城县支行城郊分理处,面带焦虑,向大堂经理咨询借记卡挂失补卡业务。经过大堂经理的认真问询得知,该女士想为其父亲办理挂失补卡,老人因车祸招致腿部粉碎性骨折,行动不便,不能亲身前来柜面办理业务。

为确保客户的资金平安,挂失补卡业务是需求客户自己持身份证前来网点办理的,于是大堂经理随即向网点担任人就该状况停止汇报。经过充沛理解,确认客户契合特事特办状况后,该网点担任人立刻启动“特事特办”效劳流程,带上相关资料,与一名客户经理前往老人住所为其提供上门核实效劳,引导客户在拜托书上签字按手印留下图片证明,随后顺利办理完相关业务。客户对此非常感谢,连声道谢,称誉工作人员的耐烦细致,热情体恤,解了十万火急。

近年来,虞城农行坚持“客户至上、一直如一”的效劳理念,想客户之所想,急客户之所急,屡次为特殊群体提供上门效劳,得到广阔客户分歧赞誉和好评。

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